الدوحة - الراية : أطلقت Ooredoo مؤخرًا خدمة ذاتية جديدة مبتكرة عبر الجوال، تمكن العملاء من حجز مواعيدهم لمراجعة مراكز الشركة من خلال أجهزتهم الجوالة. وقالت الشركة في بيان أمس إنه من خلال الخدمة الجديدة، سيتمكن العملاء من اختيار المركز الذي يرغبون بزيارته والوقت الذي يناسبهم لذلك، ما يوفر عليهم الوقت ويضمن حصولهم على خدمة سريعة. وتتوفر الخدمة التي تم إطلاقها حديثًا من خلال تطبيق Ooredoo المجاني، إلى جانب الأسلوب الجديد لإدارة وتنظيم الدور، وذلك لتسهيل تقديم الخدمة والتقليل من وقت الانتظار. وأضافت: قد صممت الميزة الجديدة انطلاقًا من مساعي الشركة المتواصلة لتحسين الخيارات المتاحة مع خدماتها، التي تهدف إلى الارتقاء بخدمة وتجربة العملاء حيث يمكن للعملاء، ومع إطلاق نظام الطوابير (تنظيم الدور) الجديد الذي يدعمه تطبيق Ooredoo، الانضمام إلى طابور الانتظار لأي مركز من مراكز Ooredoo أو التعرف على عدد الأشخاص في طابور الانتظار قبل وصولهم إلى المركز، ما يعني إنجاز ما يحتاجونه خلال أقل وقت ممكن. كما يمكنهم اختيار الوقت الملائم لهم لحجز موعد زيارتهم لمراكز الشركة خلال اليوم أينما كانوا. وبالإضافة إلى ذلك، يمكّن تطبيق Ooredoo العملاء من تحديد موقع أقرب مركز إليهم، الأمر الذي يوفر لهم مزيدًا من الراحة. وأوضحت الشركة أنها أول شركة في المنطقة تعمل على دمج خيار الخدمة الذاتية للطوابير (تنظيم الدور) في تطبيقها الجوال، مشيرًا إلى أنها لتسهيل العملية على العملاء، سيتلقون تأكيدًا على شكل صورة عند حجز موعد زيارتهم عبر التطبيق. فحين يصلون في موعدهم المحدد مسبقًا، سيتمكّنون من مسح هذه الصورة ضوئيًا وسيصلهم إشعارًا إلكترونيًا عبر رسالة نصية على جوالاتهم لتأكيد العملية وإفادتهم برقم الدور. ولفتت إلى أنه يمكن تنزيل تطبيق Ooredoo الجوال مجانًا من متجر iTunes للهواتف العاملة بنظام iOS ومن متجر Google Play للهواتف العاملة بنظام آندرويد. كما يمكن للعملاء زيارة موقع الشركة على الإنترنت. www.ooredoo.qa لمزيد من التفاصيل حول ميزات "خدماتي" (My Services)، أو الاتصال بالرقم *100# للاطلاع على القائمة الذكية My Smart Menu.