ساهمت إدارة حقوق وعلاقات المرضى في المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية في توفير احتياجات 60 مريضا في مستشفيات المنطقة. وقال مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى في المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية أحمد بن عبدربه الحجي أن إدارته ساهمت في تسريع توفير احتياجات بعض المرضى بتوجيهات مباشرة من مدير عام الشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية الدكتور صالح بن محمد الصالحي الذي أكد على أن «المريض أولا» وضرورة تأمين احتياجاته وتقديم الخدمات الطبية له على الشكل المطلوب. وذكر أن الإدارة سارعت في تأمين أدوية غير متوفرة للمرضى وتأمين زيارات ميدانية لمرضى من قبل الطب المنزلي وتأمين جرعات دوائية غير متوفرة وتوفير تحليل سيولة الدم وتحليل الحساسية، وتوفير جهاز أكسجين، وتوفير تحليل الهرمونات، وتأمين علاج لمريض خارج المنطقة، وتأمين مواد زراعة أسنان، وتوفير جهاز سمعي، وتأمين جهاز السكر وملحقاته، وتوفير سماعات أذن طبية وحالات أخرى تم التأكد من تأمين احتياجاتها بمتابعة من إدارة حقوق وعلاقات المرضى. وأضاف أن إدارة حقوق المرضى نجحت في عقد لقاءات مع المرضى وذويهم في المستشفيات وتخصيص «خط ساخن» لاستقبال الشكاوى والاقتراحات على مدار الساعة إضافة إلى ما يتم استقباله من شكاوى في إدارة حقوق المرضى مباشرة، حيث إن فكرة «الخط الساخن» تأتي في إطار تنفيذ حزمة من الإجراءات الهادفة إلى رفع مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين والاستمرار في تطوير نوعية وكمية خدمات الرعاية الصحية، والاستجابة السريعة للاحتياجات والمتطلبات الصحية لجميع أفراد المجتمع.