دشن الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز، أمير منطقة المدينة المنورة، خدمة «تواصل» الإلكترونية، التي تمكّن المستفيدين من التواصل المباشر مع أمير المنطقة، بالصوت والصورة، من خلال الاتصال المرئي عن بعد، وذلك بحضور اللواء طارق الشدي مدير مركز المعلومات الوطني، والدكتور بدر الديحاني مدير إدارة الاتصال المرئي في وزارة الداخلية السعودية. وتواصل الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز، عبر الاتصال المرئي، مع أحد المواطنين في محافظة بدر بالمدينة المنورة، وكذلك مع مواطن سعودي آخر من محافظة ينبع، واستمع لهما ووجه بمتابعة مطالبهما واتخاذ اللازم. وأكد أمير منطقة المدينة المنورة، عقب تدشين خدمة «تواصل» الإلكترونية، أن برنامج «تواصل» يأتي ضمن حزمة من الخدمات الإلكترونية التي تهدف إلى تمكين المستفيدين في المحافظات من متابعة معاملاتهم بيسر وسهولة دون تحمل عناء الوصول لمقر إمارة المنطقة. وقال الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز إن هذه الخدمة التي تنفذ إلكترونيا عبر تقنية متطورة ما هي إلا استمرار نحو الاستفادة من التطبيقات التي أتاحتها تقنية الاتصالات الحديثة، للوصول بخدمات جميع القطاعات في المنطقة إلى المستفيد في موقعه، في ظل التطور الذي تشهده المنطقة، بفضل الرعاية والاهتمام الذي توليه حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز، وحرصها على كل ما من شأنه توفير وسائل الراحة والحياة الكريمة للمواطنين، والارتقاء بخدمات جميع القطاعات وتيسيرها لكل المستفيدين منها. وأشار أمير منطقة المدينة المنورة إلى أن إطلاق تلك الخدمات الإلكترونية يأتي في ظل توجيهات الأمير محمد بن نايف بن عبد العزيز، ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، لتفعيل الإجراءات الإلكترونية الهادفة إلى تحقيق الرضا للمستفيدين وسهولة تقديم الخدمات وفق التقنية الحديثة. ويعد برنامج «تواصل» خدمة إلكترونية تهدف إلى تيسير وتمكين المواطنين والمواطنات القاطنين في المحافظات المنطقة من متابعة معاملاتهم دون الحاجة لمراجعة مقر الإمارة، حيث تم تجهيز مراكز استقبال وتواصل إلكتروني في مبنى كل محافظة من محافظات المنطقة، لتسهيل تواصل المواطنين مع الإمارة، إلى جانب استقبال من يرغب في لقاء أمير المنطقة في جلسته اليومية في الإمارة، وتلقي المقترحات والشكاوى. ويرتبط أمير منطقة المدينة المنورة بكل مراكز الاستقبال عبر شبكة تقنية يتم من خلالها نقل الجلسات بالفيديو، بينما أتاحت الخدمة الجديدة الخيار للمواطنين لتحديد مكان عقد الجلسة في المحافظة القريبة إليه أو تحديد مكان وجوده مستقبلا، بهدف تسهيل التواصل معه وتجنب عناء السفر والانتقال إلى مكان المقابلة، في الوقت الذي ستعقد فيه هذه الجلسات بين طرفين وبخصوصية وسرية تامة، ولا يمكن سماعها إلا في نطاق ضيق.