أكد المتحدث الرسمي لشركة طيبة لتشغيل المطارات في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة خالد عويضة، أن الشركة وضعت كافة الإجراءات الاحترازية والاحتياطات اللازمة لمنع تكرار حدوث أي مشكلة قد تواجه المطار مستقبلا، مشيرا إلى أن الشركة لأول مرة تعمل بنظام البناء والتشغيل، وهو نظام يعمل به لأول مرة في المملكة لتشغيل المطار، وإدارة كافة عمليات التشغيل والصيانة، منوها إلى أنه مع تزايد العمل سيتضح بشكل حقيقي مدى تحمل المطار وأنظمته للعمل، مع ارتفاع أعداد الرحلات، مفيدا أن الشركة تبذل جهدا مضاعفا في تشغيل كافة مرافق المطار بناء على الجودة المطلوبة لخدمة المسافر وخدمة الجهات العاملة في المطار. وأضاف خلال مؤتمر صحفي عقده في المطار، بعد تزايد الشكاوى من حدوث مشاكل في المطار آخرها كان ارتفاع درجة الحرارة في المطار بسبب صيانة التكييف: تشغيل المطار الجديد والانتقال إليه والتوسعة الكبيرة التي أضيفت له من خلال زيادة أعداد الموظفين شكلت تغييرا كبيرا في بيئة العمل في المطار، وحدوث الأخطاء وارد خاصة مع بداية التشغيل الجديد، مبينا أن الشركة تتحمل كامل المسؤولية في حال حدوث أي إشكالية قد تؤثر على حركة المسافرين، ومستعدة لتوضيح كافة ما يلزم لذلك، موضحا أن الشركة تقوم عبر موقعها الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي بالتواصل مع كافة المستفيدين من خلال نشر احصائيات ومعلومات حول المطار والرحلات وغيرها، وتتلقى الشكاوى والاقتراحات عبر وسائل الاتصال المختلفة.