دبي - الخليج: عملاً ب ميثاق خدمة المتعاملين، والذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، أعلَنَت هيئة كهرباء ومياه دبي عن تنظيم لقاء ربع سنوي دوري مع المتعاملين والمعنيين بجميع فئاتهم، في مراكز خدمة المتعاملين، وذلك تحت شعار ميثاق خدمة المتعاملين.. لنيل رضاكم بتلبية احتياجاتكم وإسعادكم بتخطي توقعاتكم. قال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: يأتي الإعلان عن تنظيم لقاء ربع سنوي مع المتعاملين والمعنيين بشكل دوري، تعزيزاً لميثاق خدمة المتعاملين، والذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، والهادف إلى تطوير وتحسين الخدمات الحكومية بالتحول إلى الخدمات الذكية،وتأكيد تميّزها بما يضمن رفع مستوى رضا المتعاملين وتحقيق سعادتهم. ستعمل الهيئة من خلال هذه اللقاءات الدورية على تعزيز الحوار والتواصل مع المتعاملين كافّة والاعتراف بمساهماتهم ومقترحاتهم لتطوير الخدمات وتحويل دبي لمدينة ذكية. ويتضمنميثاق المتعاملين الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، مجموعة من البنود التي توضِّح حقوق وواجبات المتعامل تجاه المؤسسات الحكومية، وهي: التزام المؤسسات والجهات الحكومية في دولة الإمارات تجاه المتعامل: سنتعامل معكم باهتمام واحترام وبشاشة، ستحظون بخدمة متميزة وعادلةسنتعامل مع احتياجاتكم بمهنية ونبذل أقصى ما بوسعنا لتلبيتها، سنقدم خدماتنا من خلال فريق عمل مؤهل مبتكر يتمتع بالمعرفة والحكمة، يتفهم احتياجاتكم، ويستطيع الإجابة عن استفساراتكم، سنوفر لكم متطلبات كل خدمة ومواعيد إنجازها، سنستجيب لطلباتكم في الوقت المناسب ودون تأخير وفق مواصفات ومقاييس الخدمة المعلنة، سنقلص عدد الإجراءات لنوفر لكم خدمة سريعة وسلسة وبكفاءة عالية، سنؤمن لكم معلومات دقيقة وإجراءات خدمة سليمة مع المحافظة على خصوصيتكم، سنعمل على توفير الخدمة في الأوقات وعبر القنوات التي تناسبكم قدر الإمكان، سنرحب بآرائكم واقتراحاتكم لنتشارك معكم في تطوير خدماتنا.