أكد مدير إدارة تعليم السواقة بالإدارة العامة للمرور العقيد محمد حمد البنعلي، أن «كل مدرب سواقة يجرى له تقييم شهري لمعرفة مخرجاته في التدريب وساعات التدريب الشهري وعدد المتدربين الذين قام بتدريبهم كل شهر». وحول طريقة ورود الشكاوى للإدارة، ذكر أن «ذلك يتم من خلال مكتب الشكاوى الذي خصصته إدارة تعليم السواقة للمتدربين ولا يقتصر فقط على تلقي الشكاوى بل حتى المقترحات ومساعدة المتدربين لإيجاد مدربين وذلك بحسب حجم الطلبات لدى كل مدرب». ولفت إلى أنه «لا يمكن تحديد تجاوزات محددة على المدرب وهو أمر يرجع للمتدرب نفسه فأبواب المسئولين في الإدارة العامة للمرور مفتوحة لمساعدتهم واتخاذ الإجراءات القانونية لأي حالة من الحالات وقد تصل لتحويل القضية إلى النيابة العامة ثم المحكمة لاتخاذ الإجراءات بحسب القانون». وشدد على أن «حق المدرب والمتدرب محفوظ بحسب الإجراءات الرسمية ويتم التحقق من خلال القنوات الرسمية بأي شكوى من الشكاوى بما يعود على تحسين مخرجات التدريب لذلك يتم الحرص على اللقاءات المشتركة والمستمرة مع جمعية مدربي السواقة للوقوف على كل ما يهم العملية التدريبية ومواجهة أي عقبات تقف أمامها ومتابعة مقترحات وملاحظات الجمعية والعكس».