بدأت هيئة الطيران المدني، التحقيق في مقطع فيديو متداول على مواقع التواصل الاجتماعي يظهر عائلات تأخرت رحلتهم من مطار ينبع إلى جدة 9 ساعات ومنعوا من الجلوس في صالة الانتظار بحجة وجود رحلة دولية في ذات التوقيت. وأوضحت الهيئة في بيان لها، أن رئيس هيئة الطيران المدني سليمان الحمدان وجه بفتح تحقيق لمعرفة ملابسات المقطع واتخاذ الإجراء الذي يضمن عدم تكرار ذلك، سواء كان توفير سكن في حالة تأخر الرحلات لأي ظرف كان أو مكان للراحة من قبل شركات الطيران أو إدارة المطار. وأكد البيان، أن تعاون كافة القطاعات العاملة في جميع مطارات المملكة، بالإضافة للشركات الوطنية للخروج بأفضل الخدمات للمسافرين هو من أولوياتها، ومنوها إلى أن جميع مسؤولي الهيئة يحرصون على ذلك. وأضاف تأسف الهيئة العامة للطيران المدني للمقطع المتداول والذي يظهر بعض العوائل والأطفال في مطار ينبع بعد تأخر رحلتهم وعدم السماح لهم بالجلوس في صالات الانتظار الدولية لوصول رحلة دولية.