دعت إدارة حماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، المستهلكين إلى معاينة السلع والمنتجات جيداً قبل إتمام عملية شرائها للتأكد من أنها أصلية وغير مقلدة، لافتة إلى أن قسم شكاوى المستهلكين التابع للدائرة تلقى شكاوى عدة من مستهلكين تفيد بأن هناك عدم صدقية من بعض المحال التجارية في عملية بيع المنتجات، إذ تعرض البضائع على أنها أصلية وبعد فترة من الاستخدام يكتشف المستهلك أن المنتج مستعمل أو مخالف لما هو معلن عنه من حيث المواصفات والخدمات المتوافرة في المنتج. وقال مدير إدارة حماية المستهلك في الدائرة، عبدالله الشحي، إنه يجب عند إتمام عملية شراء المنتجات، التركيز على عدد من النواحي في المنتج، لاسيما في حال اقتناء المنتجات الحساسة أو الغالية. وأضاف أنه يتوجب على المستهلك معاينة المنتج أثناء الشراء من خلال قراءة المواصفات المكتوبة على عبوة المنتج والملحقات المتوافرة مع المنتج، موضحاً أنه على سبيل المثال، فإن عدم وجود قطعة من منتج ذكرت على العبوة بأنها موجودة في داخلها، دليل على أن عبوة المنتج تم فتحها مسبقاً، أو أن المنتج تم استخدامه في وقت سابق أو أن القطعة فقدت اثناء عملية التغليف أو التصنيع. وأفاد الشحي بأنه في جميع الحالات يكون من حق المستهلك الحصول على المنتج كاملاً حسب المواصفات المذكورة في الإعلان سواء كان مدوناً على العبوة أو مذكوراً في الكتيبات الخاصة بالمنتج، لافتاً إلى أنه ينبغي على المستهلك التأكد من أن المنتج مغلف بالطريقة السليمة، إضافة إلى خلو المنتج من أي خدوش أو ضربات قد تكون ظاهرة سواء على العبوة أو على المنتج نفسه. وأكد أنه يجب على المستهلك التأكد من وجود الكتيبات الخاصة بالمنتج والحصول على فاتورة الشراء وشهادة الضمان والتأكد من التاريخ المدون في الشهادة أو الفاتورة بحيث يوافق تاريخ الشراء، مشيراً الى أن الخطأ وارد، إذ يتم أحياناً كتابة تاريخ العام الماضي بدلاً من العام الجاري عن طريق الخطأ. ودعا الشحي المستهلكين إلى ضرورة الاستعانة بالمختصين عند شراء المنتجات أو الخدمات التي تتطلب عناية خاصة وذلك لتجنب حدوث أعطال في المنتج وتجنب سوء الاستخدام الذي قد يلحق الضرر بالمستهلك، وقد يؤثر في صحته وحياته. وأشار إلى أن هناك بعض المنتجات التي يوصي بها التاجر بعملية التركيب من قبله، وفي حال عمل المستهلك على تركيب المنتج بنفسه فإن المنتج يخرج من الضمان، وذلك لوجود أمور دقيقة وحساسة في المنتج قد تتضرر إن لم يكن المستهلك واعياً بها، موصياً بأخذ الحيطة والحذر دائماً عند التعامل مع تلك المنتجات والاستعانة بالمحل نفسه أو المختصين. وطالب الشحي المستهلكين بالتأكد من تجربة الخصائص والمميزات المذكورة في المنتج في بداية أيام اقتنائهم له، إذ إن هناك بعض الخصائص التي قد لا يحتاج إليها المستهلك في الوقت الراهن وبعد انقضاء مدة زمنية يكتشف أن الخاصية لا تعمل بالصورة المطلوبة ويكتشف أن المنتج مضى عليه فترة الضمان أو المدة المسموح بها للاستبدال. ورأى أن معاينة المنتجات ظاهرياً تعد الخطوة الأولى للتأكد من أنها أصلية والتمييز بينها وبين المنتجات المقلدة، مؤكداً حرص الدائرة على نشر الوعي بين المستهلكين بأسس ومعايير حماية المستهلك وتعزيز المعرفة والوعي بحماية الملكية الفكرية، وتجنب شراء المنتجات المقلدة التي يمكن أن تسبب الضرر للمستهلك.