أطلقت وزارة الشؤون الاجتماعية خدمة نترابط، التي تهدف إلى تكوين قاعدة بيانات متكاملة للخدمات الاجتماعية في الدولة، والتي تقدمها أكثر من 1000 مؤسسة اتحادية، ومحلية، وخاصة، ومؤسسات القطاع الأهلي في الدولة. وكانت الوزارة انتهت، أخيراً، من إطلاق المرحلة الثانية لتطبيق الوزارة الذكي M-Social (خدماتنا الذكية من مكانك)، بالإضافة إلى 57 خدمة ذكية لذوي الإعاقة، والضمان الاجتماعي، والحضانات، والاستشارات الأسرية، وغيرها من الخدمات التي تختصر وقت 200 ألف متعامل، من مختلف الشرائح في الدولة. 95 ألف متعامل أفادت وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة، منى عجيف الزعابي، بأن الوزارة تقدم مساعدات الضمان الاجتماعي إلى أكثر من 95 ألف متعامل على مستوى الدولة، 50% منهم من فئة كبار السن، والذين يجدون صعوبة في التعامل مع الهواتف الذكية، موضحة أن دورنا توعيتهم، وشرح كيفية استخدام التطبيق الذكي عبر مكاتبنا على مستوى الدولة، حتى إن راجعوا المكتب، فإن موظفي خدمة العملاء سيكون دورهم استلام الطلب، وشرح كيفية عمل التطبيق وتسجيلهم عبره، ليتمكنوا من استخدام الخدمات الأخرى التي توفرها الوزارة. وأضافت أن الوزارة أطلقت، سابقاً، خدمة الرعاية المنزلية للمسنين في عجمان، وتعتزم التوسع في تقديم الخدمة لتشمل المناطق الشمالية، وهي رأس الخيمة والفجيرة، وأم القيوين، موضحة أنها ستوفر وحدة متنقلة لعلاج كبار السن، بها ممرضة وطبيب معالج. وقالت وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة، منى عجيف الزعابي، في تصريحات للصحافيين، إن الخدمات تسجل تحت مظلة واحدة في الموقع الإلكتروني الخاص بالوزارة، لتسهل على المتقدمين معرفة أي الخدمات التي توفرها الجهات الحكومية أو الخاصة على مستوى الدولة، وكيفية التواصل معها عبر الموقع الإلكتروني، وتطبيقها الذكي. وأضافت أن قاعدة البيانات تضم المؤسسات ذات الطابع الاجتماعي، التي يبلغ عددها أكثر من 1000 مؤسسة اتحادية ومحلية وخاصة، ومؤسسات القطاع الأهلي العاملة في الدولة، موضحة أن قاعدة البيانات ستكون بمثابة خريطة للمتعاملين، لتسهيل الوصول إلى الخدمات وفتح القنوات لمعرفة أي الخدمات التي يمكن الاستفادة منها. وأوضحت الزعابي، أن الوزارة انتهت، أخيراً، من إطلاق المرحلة الثانية من الخدمات الذكية، عبر تطبيقها الذكي M-Social، الذي يقدم خدمات الوزارة الإجرائية، والمعلوماتية، والتفاعلية، موضحة أن المتعامل يمكنه التقدم للحصول على الخدمة ومتابعتها، والتواصل مع الوزارة عبر التطبيق، دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الوزارة الـ43 على مستوى الدولة. وتابعت أن الوزارة أطلقت، من خلال التطبيق، 24 خدمة إجرائية للمتعاملين، من بينها خدمات لذوي الإعاقة، والمتعلقة بإصدار بطاقة معاق، إذ إن الوزارة أصدرت 7416 بطاقة، من 10 آلاف طلب، تقدم بها مراجعون من خلال التطبيق، بعد إطلاقه في معرض جيتكس العام الماضي. وأضافت الزعابي أن الوزارة أصدرت 100 بطاقة بدل تالف أو فاقد لبطاقات المعاقين، من بين 137 طلباً، وتجديد 708 بطاقات لمعاق، من بين 877 طلباً، موضحة أن الوزارة انتهت من 70% من الطلبات التي تقدم بها المراجعون، من خلال التطبيق. وأوضحت أن الوزارة وفرت خدمات ترخيص الحضانات الجديدة، وتجديد رخصها، موضحة أن المستفيدين من الخدمة بلغ عددهم 1500 متعامل مع الوزارة، ويمكنهم تقديم طلب الترخيص عبر التطبيق الذكي ومتابعة الطلب من خلاله، لمعرفة ما إذا تمت الموافقة عليه أم لا، وما هي الإجراءات المطلوبة منهم. وأوضحت أن الخدمات الإجرائية التي قدمتها الوزارة، من خلال التطبيق، طلب المساعدات الاجتماعية، وتعديل البيانات، سواء في حال الزواج، أو التوظف في إحدى الجهات الحكومية أو الخاصة في الدولة، مضيفة أنه من المتوقع أن يستفيد منها أكثر من 95 ألف متعامل على مستوى الدولة. وذكرت الزعابي أن التطبيق يشمل الخدمات الأسرية، موضحة أن الوزارة ستقدم خدمة طلب الاستشارة الأسرية، وخدمات رعاية المسنين في المنزل، وترخيص أو تجديد رخص مكاتب الاستشارات الأسرية، إضافة إلى خدمات إيواء المسن في دور رعاية المسنين. وأشارت إلى أن الوزارة نفذت ربطاً إلكترونياً مع أكثر من 20 جهة اتحادية ومحلية، من بينها وزارتا العدل، والداخلية، والدفاع المدني، ودائرة الأراضي والتخطيط، للتسهيل على المتعامل استصدار شهادات لمن يهمه الأمر، موضحة أنه قبل التطبيق كان المراجع مسؤولاً عن تقديم الشهادات، ليتمكن من إنهاء طلبه، وبعد الربط يمكن الحصول على الشهادات مباشرة من خلال الوزارة.