تلقى مركز التحكم والتوجية بالإدارة العامة للدفاع المدني بالعاصمة المقدسة بلاغا مفادة هبوط لكابينة مصعد بفندق بمحبس الجن، وعلى الفور جرى نقل وحدات الانقاذ اللازمة مدعمة بمهندسي المصاعد للموقع. وأفاد الناطق الإعلامي للإدارة العامة للدفاع المدني بالعاصمة المقدسة النقيب نايف الشريف أن الحادث كان عبارة عن انزلاق بطيئ لكابينة مصعد من الدور الثالث للدور الأول من مبنى الفندق المكون من خمسة عشر دور ويسكنه معتمرين من جنسيات مختلفة وقدنجم عن الحادث عدد ثلاثه حالات إصابة عولجت في نفس الموقع فيما جرى نقل حالة واحدة لمستشفى النور، وقد تم تشكيل لجنه فنية من مهندسين مختصين لتحديد الأسباب الفنية، وقد جرى الكشف على بقية المصاعد الموجودة في الفندق وعددها خمسة للتأكد من عملها بصورة سليمة.