عقدت الإدارة العامة للدفاع المدني بالعاصمة المقدسة برنامجًا تدريبيًا على رأس العمل لمنسوبي مركز التحكم والتوجيه وذلك في بعض المصطلحات الأولية في اللغة الإنجليزية لمتلقي البلاغات عن طريق أحد المعاهد المتخصصة في اللغة الإنجليزية حيث أخذ بالاعتبار أهم المصطلحات التي ترد من مقدمي البلاغات، وكذلك أهم العبارات التوعوية والإرشادية المستخدمة في هذا المجال. الجدير بالذكر أن مدة الدورة قرابة الأسبوعين وتشمل حميع أفراد مركز التحكم والتوجيه.