أعلنت وزارة الداخلية استحداث بريد إلكتروني للتواصل مباشرة مع وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية ناصر العبدالوهاب، في حال وجود أي مقترحات أو شكاوى على الخدمات المقدّمة من الأحوال المدنية. وأوضح المتحدث الرسمي للأحوال المدنية محمد الجاسر أن الخدمة تعزز من وصول الأحوال المدنية إلى هدفها الأول، لتكون الجهة الرائدة في المملكة من حيث الكفاءة والجودة في مجال تقديم الخدمات المميزة، تماشياً مع توجيهات القيادة بضرورة فتح الأبواب للمواطنين والمواطنات، وتقديم أرقى الخدمات لهم من دون أي تعقيدات أو تأخير. ولفتت إلى أن الأحوال المدنية أعلنت عن قنوات تواصل عدة للعملاء في مختلف مناطق المملكة، إذ بإمكان المواطنين الاستفسار عن معاملاتهم ومتابعتها عبر الرقم المخصص للعناية بالعملاء داخل المملكة وخارجها.