افتتح صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز، أمير منطقة المدينة المنورة، مركز خدمة المنورة، أحد المشاريع الاستراتيجية السبع التي أطلقتها «نماء المنورة» ضمن خطتها للتنمية الاجتماعية والاقتصادية بالمنطقة. وأكد الرئيس التنفيذي لمنظومة نماء المنورة أحمد المحايري، أن رؤية سمو أمير المنطقة أن يعنى المركز بتوفير مستوى خدمة راق يسعد المواطنين والمواطنات ويعزز قدرتهم على بناء منشآتهم التجارية ونموها بسرعة ومرونة، مبينا أن نماء المنورة عملت على تحقيق ذلك من خلال تحسين وتطوير سرعة وتكامل الخدمات عبر محفظة متنوعة من الخدمات الحكومية والاستشارية الهادفة إلى تسهيل إنجاز المعاملات من مختلف الجهات المانحة للتصاريح والتراخيص التأسيسية موفرة بذلك الوقت والجهد. وبين أنه يهدف أيضا إلى تقديم الخدمات الحكومية والاستشارية لرواد ورائدات الأعمال وأصحاب المنشآت المتوسطة والصغيرة، وسيتضمن المركز في مرحلته الأولى عدة جهات بالمدينة المنورة وهي أمانة المدينة المنورة، صندوق تنمية الموارد البشرية، الإدارة العامة للجوازات، الغرفة التجارية الصناعية، المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، الإدارة العامة للدفاع المدني، فرع وزارة التجارة والصناعة، فرع وزارة العمل، ومصلحة الزكاة والدخل. من جهته، أوضح مستشار الرئيس التنفيذي لمؤسسة نماء المنورة صالح بن أختر أن ما يميز مركز خدمة المنورة في مرحلته الأولى هو تقديم الخدمات للمستثمرين المواطنين بالنطاق البلاتيني حسب تصنيف وزارة العمل من خلال تقديم استشارات اقتصادية من قبل مستشارين مؤهلين، إضافة إلى أن علاقة المستثمر ترتبط بالمركز إجرائيا، ويقوم موظفو العلاقات بالمركز باستقبال الطلب إلكترونيا أو حضوريا من قبل المستثمر، وبعد ذلك يتم إكمال الطلب والتواصل مع المستثمر باستلام المعاملة بعد الانتهاء منها. وألمح إلى أنه سيتم لاحقا إرسال المعاملة بعد اكتمالها عبر البريد السعودي توفيرا لوقت المستثمر في الحضور، مشيرا إلى أن المرحلة الثانية للمركز ستشمل رواد الأعمال الجدد المدعومين من قبل البرامج التي تستهدف دعم المشاريع الصغيرة. ونوه أختر إلى أن منسوبي الجهات الحكومية العاملين في مركز خدمة المنورة سيخضعون إلى قياس مؤشرات أداء دوريا من خلال عدد من المعايير أهمها الإنتاجية والالتزام بالحضور، إضافة إلى علاقة الموظف بموظفي الجهات الأخرى، مبينا بأنه تم توفير خدمة سريعة وفعالة من خلال تخصيص مركز اتصال (call center) لتزويد المستثمر بأي معلومات.