كشفت الشركة السعودية للكهرباء عن تطوير نظامين جديدين «الفوترة، القراءة الموحد»، يتم من خلالهما وبشكل دقيق أخذ قراءات العدادات عبر أجهزة إلكترونية؛ بهدف توحيد الأنظمة الآلية بالشركة في نظام واحد متكامل بمقاييس عالمية، مبينة أن نظام الفوترة الموحد سيحل محل الأنظمة القائمة حالياً. وبين نائب رئيس تنفيذي للتوزيع وخدمات المشتركين بالشركة المهندس منصور القحطاني -في المؤتمر الصحافي الذي عقد في الرياض أمس- أنه تم البدء بتطبيقه منذ بداية هذا العام في المنطقة الشرقية ومنطقتي الحدود الشمالية والجوف، إضافة إلى مكتب خدمات جنوب مدينة الرياض ومدينة أبها بمنطقة عسير. وأشار إلى أنه سيبدأ في الربع من يناير 2015 تطبيق النظام الجديد لخدمة 2.3 مليون مشترك تغطي كامل مناطق الرياض، القصيم، حائل، بالإضافة إلى جزء من مدينة جدة، مما سيرفع عدد المستفيدين من النظام إلى قرابة 4.2 مليون مشترك، مبيناً أنه سيتم الانتهاء من تركيب النظام لتغطية كافة المشتركين في جميع أنحاء المملكة والبالغ عددهم نحو 7.5 مليون مشترك في شهر مارس 2015م. وذكر المهندس القحطاني أن إطلاق هذا النظام يعتبر من أكبر التطبيقات لشركات الخدمات على مستوى العالم، والذي سيفتح آفاقاً جديدة للرقي بالخدمات المقدمة للمشتركين، مبيناً أنه سيقدم العديد من المزايا للمشتركين من أهمها، التعامل المباشر مع المستفيد من الخدمة، وإمكانية الحصول على كافة الخدمات المتعلقة بالفواتير من أي موقع بالمملكة بدون الارتباط بالموقع الجغرافي للمشترك. وأضاف: «أُتممت عدد من العمليات الحالية التي ستعود بقيمة أفضل للمشترك من ناحية الدقة والجودة، إضافة إلى تجهيز الأنظمة لتقديم كافة الخدمات إلكترونياً، أما النظام الآلي الثاني فهو نظام القراءة الموحد الذي بدأت الشركة بتشغيله على مستوى المملكة، ويتم من خلاله أخذ قراءات العدادات عبر أجهزة إلكترونية». وتطرق المهندس القحطاني إلى أنه يتم عبر الأجهزة الإلكترونية تدقيق القراءات، وكذلك إدارة كامل عملية القراءة، إضافة إلى توزيع الفواتير، منوهاً أن تلك الأجهزة تم برمجتها بإحداثيات مواقع عدادات المشتركين لسرعة الاستجابة والتفاعل السريع لطلباتهم. وقال نائب رئيس تنفيذي للتوزيع وخدمات المشتركين بالشركة: إن تلك الأنظمة أتت ضمن أهداف الشركة لتطوير خدماتها وتسخير التقنيات الحديثة لخدمة المشتركين، وتسهيل تقديم الخدمة لهم آليا على مستوى المملكة، لتلبية تطلعات مشتركيها في تقديم خدمات متميزة تفاعلية، وكذلك رفع كفاءة الأنظمة ومستوى الجودة. وأوضح القحطاني أن توحيد نظام الفوترة الجديد ترتب عليه تعديل كافة أرقام حسابات الكهرباء بآلية ترقيم موحدة على مستوى المملكة، على أن تعمل الشركة على إشعار مشتركيها بهذا التعديل عبر إرسال رسالة على الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني إلى كافة المشتركين المسجلين في خدمة الرسائل والفاتورة الإلكترونية بالشركة. واستطرد بقوله: «سيظهر رقم الحساب الجديد بشكل واضح وبارز مع الفاتورة الأولى الموزعة للمشتركين، فيما يمكن أيضا معرفة أرقام الحسابات الجديدة من خلال الموقع الإلكتروني للشركة أو مركز الاتصال الموحد، أو أجهزة الخدمة الذاتية المتاحة في كافة مكاتب الخدمات، وعدد من الأسواق التجارية أو تطبيقات الأجهزة الذكية وكذلك من خلال مكاتب الخدمات».