تذمر عددٌ من مراجعي مكتب الضمان الاجتماعي بطبرجل من تأخر معاملات صرف الإعانة لكثير من الأسر المنتجة، لا سيما في مجال النسيج للاستفادة منها في توفير احتياجاتهم.   وأوضح المواطن محمد الشراري أن هناك سوء معاملة من قبل الموظف المختص، والذي سبق وتقدم إليه بطلب منذ 7 أشهر، ورغم ذلك لم يتم صرف الإعانة الخاصة به حتى الآن.   وأضاف "الشراري" متسائلا: "لماذا لا يوجد قانون يُتيح للمواطنين سرعة إنهاء بعض المعاملات التي نرى التأخير فيها رغم كل التكنولوجيا التي نملكها؟".   من جانبه، ذكر مدير مكتب الضمان الاجتماعي بمحافظة طبرجل فهد سليم في اتصال هاتفي مع "عاجل" أن المكتب يسعى جاهدًا لتحقيق أفضل الخدمات، وتجاوز كل العثرات التي تعرقل أي معاملة أو خدمة مقدمة للمواطن.   وأضاف أن الإعلام شريك أساسي في نقل شكاوى المواطنين، وتقبله لأي نقد أو وجهة نظر، ومؤكدًا في الوقت ذاته أن التصريحات الرسمية في أي موضوع يخص الضمان وغيره هي للمتحدث الرسمي للوزارة.   وكشف "سليم" أن مكتب الضمان الاجتماعي بطبرجل سيطلق خلال الأيام المقبلة بوابة الخدمات الإلكترونية التي سوف تسهل للمراجع إنجاز معاملاته بكل يسر وسهولة، كما سيتم نقل المكتب إلى مبنى جديد.